TERMS & CONDITIONS

 Condiciones de Suscripción

Condiciones particulares de contratación de los servicios online.

Estas Condiciones Particulares de los Servicios de HISPANISSIMO (Spanish Lessons Online) detallan los términos y las condiciones que regirán la contratación, por parte del usuario, de nuestros servicios (cursos de español online, en adelante, “Servicios”) y deberán ser aceptadas por los usuarios de este sitio web (en adelante, “Usuarios”) que deseen disfrutar de los mismos. Lo no previsto en las presentes Condiciones Particulares de Contratación de los Servicios de HISPANISSIMO se regirá por lo establecido en la información legal.

1. Precio
HISPANISSIMO se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral, los precios de los productos ofrecidos en la Web. Esta eventual modificación no afectará a los pedidos realizados con anterioridad por parte del Usuario, siempre cuando HISPANISSIMO haya remitido al Usuario la correspondiente “Confirmación de pedido”.
2. Términos, condiciones y formas de pago
HISPANISSIMO ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar la suscripción en la tienda online mediante las tarjetas Visa o MasterCard o cualesquiera otras tarjetas disponibles en cada momento. El Usuario simplemente deberá introducir los datos de la tarjeta que vaya a emplear en la pestaña “Información de pago” del proceso de compra. Dichos datos no serán almacenados por parte de HISPANISSIMO.

2.1. Suscripción a Hispanissimo
Una vez pasado el periodo de prueba, contado desde la notificación al usuario vía email de las credenciales de acceso a la plataforma online (y el usuario no ha cancelado la suscripción durante dicho periodo de prueba) Hispanissimo cargará el primer pago por el periodo de tiempo contratado al superar dicho periodo de prueba, en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos haya introducido o seleccionado el Usuario al finalizar el proceso de suscripción. Los sucesivos pagos serán cargados de forma mensual en la tarjeta de crédito o débito, cuyos datos el Usuario haya introducido o seleccionado en el proceso de suscripción. Cada cargo se realizará el mismo día del mes en que se produjo el primer cargo.
Al comenzar el periodo de prueba le solicitaremos los datos de pago para poder iniciar el mismo. Al proporcionar dichos datos, usted acepta que podemos comenzar a cobrar de forma automática la Suscripción a partir del día siguiente a la finalización del periodo de Prueba con carácter mensual. Si el usuario no quiere que le apliquemos este cargo deberá cancelar la suscripción aplicable antes de que finalice el periodo de prueba notificándose vía email a hola@hispanissimo.com.

3. Modalidades de entrega o ejecución
Dado que todos los cursos de HISPANISSIMO se ofrecen online, la modalidad de entrega o ejecución de los mismos será siempre en formato electrónico, a través de la plataforma online campus Hispanissimo.
Una vez el Usuario haya pagado cualquiera de las suscripciones que se ofrecen, el usuario podrá acceder al contenido 24/7.

4. Duración de los servicios y derecho de desistimiento
La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento. Al tratarse de una prestación de servicios online, durante los catorce primeros días posteriores a la contratación, se podrá cancelar la inscripción en cualquier momento a través de correo electrónico hola@hispanissimo.com teniendo derecho a la devolución del importe de dicha compra. El usuario podrá cancelar la renovación de la suscripción hasta los cinco días anteriores al vencimiento de la misma.

5. Garantías, reclamaciones y devoluciones
En caso de producto defectuoso, HISPANISSIMO procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. HISPANISSIMO responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a HISPANISSIMO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Cualquier reclamación debe dirigirse a:
Correo electrónico: hola@hispanissimo.com

6. Servicios
El Servicio se prestará al Estudiante en su calidad de usuario final, no pudiendo este último revenderlo a terceros. Este servicio no será válido para personas jurídicas. En caso de querer contratar nuestros servicios en nombre de una persona jurídica, le agradeceremos que contacte a través del correo hola@hispanissimo.com.
HISPANISSIMO
1. Condiciones de contratación de los servicios de Hispanissimo y su aceptación.
1.1. Las presentes condiciones de contratación del servicio BASIC/PRO/PREMIUM (en adelante, las “Condiciones BASIC/PRO/PREMIUM”) regulan el acceso y utilización del Servicio mensual BASIC/PRO/PREMIUM (en adelante, “Servicio BASIC/PRO/PREMIUM”), en su plataforma tecnológica accesible a través de su sitio web (en adelante, la “Plataforma”) y deberán ser aceptadas por los usuarios (en adelante, “Usuarios”) que deseen disfrutar de los mismos.
1.2. Estas Condiciones BASIC/PRO/PREMIUM están complementadas por la información legal.
1.3. Es responsabilidad del Usuario comprobar, periódicamente, si se han introducido modificaciones y cambios en estas Condiciones BASIC/PRO/PREMIUM o en las Condiciones Generales, y cumplir en todo momento los términos y condiciones contenidos en las mismas.
2. Documentación contractual y orden de prevalencia
2.1. En caso de discrepancia o contradicción, el orden de prevalencia de los documentos contractuales que conforman el acuerdo entre el Usuario y HISPANISSIMO es el siguiente:
           (i) Las presentes Condiciones BASIC/PRO/PREMIUM.
           (ii) Información legal.
2.2. Estos documentos contractuales sustituyen a cualquier otro acuerdo previo entre el Usuario y HISPANISSIMO sobre el mismo objeto.
3. Contenido del servicio HISPANISSIMO BASIC/PRO/PREMIUM
3.1. Mediante la suscripción del Servicio BASIC/PRO/PREMIUM, el Usuario tendrá acceso a los siguientes servicios:
           (i) Acceso a todo el curso y contenido Premium de HISPANISSIMO.
           (ii) En el caso de la contratación de PRO Y PREMIUM el usuario tendrá derecho a tener clases particulares individuales con profesores vía Skype, Zoom o a través de la plataforma campus.hispanissimo.com.
4. Acceso al contenido del servicio BASIC/PRO/PREMIUM
4.1. En un plazo máximo de 48h laborales desde su inscripción, quedará activada su suscripción a la plataforma online campus.hispanissimo.com. El usuario recibirá vía email todos los datos necesarios para el acceso a la plataforma online.
4.2. Respecto a las clases particulares accesibles a través del Servicio PRO/PREMIUM:
           (i) Tendrán una duración de 30′. El usuario accederá a 4 clases particulares en la versión PRO y a 8 en la versión PREMIUM.
           (ii) El usuario acordará y fijará con el profesor asignado por Hispanissimo los días y las horas en las que el usuario quiera disfrutar de las clases particulares. En el caso de que el usuario quiera modificar los horarios y días en los que quiera disfrutar las clases deberá avisar con al menos un mes de antelación. Hispanissimo intentará tener la mayor disponibilidad posible de profesores para cubrir la demanda en todo momento. No obstante, al tratarse de clases particulares, el acceso estará sujeto a la propia disponibilidad de los profesores que las imparten, para lo cual será requisito necesario que el alumno avise al profesor con al menos un mes de antelación los nuevos horarios para que HISPANISSIMO pueda planificar las clases particulares. Si fuera posible por disponibilidad de horario HISPANISSIMO podría realizar el cambio antes de dicho plazo
           (iii) En el caso de que el Usuario reserve una clase y no pueda asistir a la misma, deberá proceder a su cancelación con un preaviso mínimo de 24h. En caso contrario, se considerará que el Usuario ha incurrido en una falta (en adelante, “Falta”). En caso de que el Usuario incurra en 5 Faltas, HISPANISSIMO estará facultada para resolver inmediatamente el Servicio PRO/PREMIUM.
           (iv) En el caso de que el usuario no se presente en las clases conversacionales, el usuario podrá recuperar un máximo de una clase cada tres meses contratados. HISPANISSIMO hará todo lo posible por acomodar la recuperación de la clase no disfrutada en los siguientes dos meses.
           (v) En caso de ausencia del profesor por enfermedad u otra causa de fuerza mayor, HISPANISSIMO hará todos los esfuerzos posibles para sustituir al profesor por otro docente de igual cualificación. Si no fuera posible, HISPANISSIMO se reserva el derecho a cancelar el curso, en cuyo caso, ofrecerá al alumno la posibilidad de incorporarse a otro profesor o recuperar la parte proporcional abonada por las clases no impartidas.
           (vi) Los días 24,25 y 31 de diciembre, 1 de enero y 1 de mayo no serán lectivos. Las clases seran recuperadas en los tres meses siguientes.
4.3. La suscripción del Servicio BASIC/PRO/PREMIUM es unipersonal e intransferible a terceros. Si se detecta el uso abusivo del mismo o no conforme a las condiciones aquí previstas o en información legal, HISPANISSIMO se reserva el derecho de cancelar la suscripción al Usuario notificándose por correo electrónico.

5. Derecho de desistimiento
5.1. Al tratarse de una prestación de servicios online y si reside en un país que forme parte de la Unión Europea, durante los catorce primeros días posteriores a la contratación, se podrá cancelar la suscripción al Servicio BASIC/PRO/PREMIUM en cualquier momento (siempre que no haya consumido más de una (1) clase de Conversación), a través de correo electrónico hola@hispanissimo.com, teniendo derecho a la devolución del importe de dicha compra.
Si reside en un país que forme parte de la Unión Europea podrá cambiar de opinión y recibir el reembolso completo en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de compra (el «Período de Reflexión”), siempre que no haya consumido más de una (1) clase de Conversación (Particular o en Grupo).
5.2. Por la naturaleza propia de nuestros servicios (cursos de español online y servicios complementarios), el Usuario queda informado de la pérdida de este derecho de desistimiento cuando el acceso a los contenidos del Servicio BASIC/PRO/PREMIUM haya comenzado con su consentimiento expreso, en la medida en que se trata de contenido digital accesible con carácter inmediato para su uso permanente.
5.3. En adición al derecho legal de desistimiento indicado anteriormente, el Usuario podrá asimismo cancelar la suscripción del siguiente período mensual de Servicio BASIC/PRO/PREMIUM cuando lo desee, momento a partir del cual perderá el acceso a todo el contenido del Servicio BASIC/PRO/PREMIUM y, en consecuencia, a todos los contenidos y servicios establecidos en la cláusula 3 anterior.

6. Precio y condiciones de pago
6.1. El Usuario se obliga a satisfacer a HISPANISSIMO el precio del Servicio BASIC/PRO/PREMIUM (en adelante, “Precio”) con pleno cumplimiento de las condiciones de pago y demás requisitos establecidos por HISPANISSIMO en cada momento (en adelante, “Condiciones de Pago”).
6.2. HISPANISSIMO ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar la suscripción en la tienda online mediante las tarjetas Visa o MasterCard o cualesquiera otras tarjetas disponibles en cada momento. El Usuario simplemente deberá introducir los datos de la tarjeta que vaya a emplear en la pestaña “Información de pago” del proceso de compra. Dichos datos no serán almacenados por parte de HISPANISSIMO.
6.3. HISPANISSIMO no tendrá obligación alguna de prestar el Servicio BASIC/PRO/PREMIUM si el Usuario no ha satisfecho la totalidad del Precio o no da cumplimiento a las Condiciones de Pago.
6.4. En caso de que el Usuario incumpla sus obligaciones en cuanto a Precio, Condiciones de Pago o cualesquiera otras condiciones aquí previstas o en las Condiciones Generales, HISPANISSIMO se reserva el derecho de suspender el Servicio BASIC/PRO/PREMIUM o resolver la relación contractual con el Usuario.
6.5. HISPANISSIMO podrá modificar el Precio en cualquier momento, notificándolo al Usuario con 15 días de antelación. En el caso de que el Usuario no acepte las eventuales modificaciones del Precio, podrá cancelar la suscripción sin cargo alguno.

7. Modalidades de entrega o ejecución
7.1. Dado que todos los cursos de HISPANISSIMO se ofrecen online, la modalidad de entrega o ejecución de los mismos será siempre en formato electrónico, a través de la plataforma online campus.hispanissimo.com.
7.2. Una vez el Usuario haya pagado la suscripción del servicio BASIC/PRO/PREMIUM, el mismo podrá acceder al contenido del servicio BASIC/PRO/PREMIUM 7 días a la semana 24 horas.